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Méthodes d’expédition et tarifs

Le Coin des coureurs ne traite pas et n’expédie pas de commandes les fins de semaine et les jours fériés.

  • En raison du volume important de commandes placées lors du Vendredi Fou, du Cyber Lundi et durant le temps des Fêtes il peut en résulter un délai supplémentaire de 1 à 3 jours pour les commandes placées en ligne.
  • *L’expédition à une boutique est toujours GRATUITE. ** Veuillez prévoir une journée ouvrable supplémentaire pour le traitement des cartes-cadeaux.

LIVRAISON GRATUITE

- Expédition par voie terrestre économique, GRATUITE sur les commandes de plus de 150 $
- Pas de montant minimum pour l’expédition par voie terrestre économique pour les membres Avantages du Coin des Coureurs

    Livraison gratuite, expédition de surface (7 à 12 jours ouvrables) – pour toutes les commandes supérieures à 150 $ (n'inclut pas les taxes et d'autres remises) TOUTE l'année longue.
  • Les commandes doivent respecter les exigences de Canpar, Postes Canada, FedEx et USPS, en termes d'envergure et de poids, pour bénéficier d'une livraison gratuite. Nos représentants du Service à la Clientèle vous contacteront au cas où votre commande ne répond pas à ces exigences et vous aideront en vous offrant d'autres alternatives.
  • Les commandes seront expédiées directement à votre adresse de livraison telle qu'elle a été fournie dans les détails de la commande.
  • Canpar offre d’autres options de livraison lors de la première tentative de livraison pendant que les envois sont en transit. Utilisez votre numéro de suivi pour accéder à ces options sur canpar.com. Elles incluent les options suivantes: fournir une signature en ligne, imprimer un avis d’expédition à l’avance (instructions aux chauffeurs), rediriger vers le Smart Hub et me prévenir par courriel ou par SMS.
  • Le Coin des Coureurs est dégagé de toute responsabilité au moment de la livraison au transporteur, le risque de perte et le titre sont transférés à l’acheteur, y compris lorsque l’expédition est terminée. Vous êtes responsable de présenter directement au transporteur toute réclamation pour dommages et/ou envois perdus.

La récupération en boutique est GRATUITE, avec l'expédition de surface (normale)

    Votre commande a-t-elle été expédiée gratuitement à une boutique du Coin des Coureurs ? Veuillez donc lire les conditions ci-dessous:
  • Les commandes sont traitées par la méthode de distribution préférée du Coin des Coureurs à destination de la boutique de votre choix, gratuitement. Nous offrons un suivi limité pour les commandes récupérées en boutique. Nous vous contacterons soit par téléphone ou par courriel dès que votre commande sera prête à être récupérée. Veuillez apporter la confirmation de la commande qui vous a été envoyée par courriel, ainsi qu'une carte d'identité avec photo. Veuillez tenir compte du fait que les délais de livraison peuvent varier selon les boutiques.
  • Si les commandes sont regroupées à travers de multiples provinces ou états, un délai de 7 à 14 jours ouvrables peut être occasionné avant que votre commande n'arrive à votre boutique locale du Coin des Coureurs.

RETOURS GRATUITS(Sauf Elliptigo et les Produits Pro-Form)

Commandes faites avec expédition gratuite

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre nouvel équipement. Si vous devez retourner votre nouvel équipement avant d’utiliser le produit, allez à www.canpar.com/returnpour prévoir une cueillette. Veuillez remettre les produits inutilisés et non portés dans leur emballage d’origine, refermer et coller/fixer l’étiquette d’expédition de retour à l’extérieur. Les commandes en ligne peuvent également être retournées à votre boutique locale du Coin des Coureurs. Veuillez emporter votre facture qui accompagne la commande. De plus, le Coin des Coureurs remboursera les frais d’expédition d’origine si le produit ne correspond pas au produit commandé ou si le produit envoyé au client est défectueux.

    Afin de retourner un article par la poste, veuillez vous assurer:
  • D'inclure la facture de la commande
  • D'indiquer la raison du retour sur la facture
  • Si vous voulez un échange, soit à cause de la couleur ou de la pointure, veuillez rejoindre le service à la clientèle.

*SVP – ne retournez pas les articles en utilisant d'autres compagnies de transport. Les retours qui arriveront avec des frais de courtage/droits seront refusés.

En suivant les procédures énumérées ci-haut, ceci nous permettra de traiter votre commande de façon opportune.

Commandes faites avec expédition standard ou expédition express

Nous désirons que vous soyez entièrement satisfait de votre nouvel équipement. Si vous devez retourner votre nouvel équipement avant d’utiliser le produit, veuillez contacter le service à la clientèle client pour prévoir l’envoi d’une étiquette de retour d’expédition par courriel, et que vous puissiez l’imprimer. Veuillez remettre les produits inutilisés et non portés dans leur emballage d’origine, refermer et coller/fixer l’étiquette d’expédition de retour à l’extérieur. Déposez-le à votre bureau de poste ou à votre boîte aux lettres locale. Les commandes en ligne peuvent également être retournées à votre boutique locale du Coin des Coureurs. Veuillez apporter votre facture de commande avec vous. De plus, le Coin des Coureurs remboursera les frais d’expédition d’origine si le produit ne correspond pas au produit commandé ou si le produit envoyé au client est défectueux.

    Afin de retourner un article par la poste, veuillez-vous assurer :
  • D'inclure la facture de la commande
  • D'indiquer la raison du retour sur la facture
  • Si vous voulez un échange, soit à cause de la couleur ou de la pointure, veuillez rejoindre le service à la clientèle

SVP – ne retournez pas les articles en utilisant d'autres compagnies de transport. Les retours qui arriveront avec des frais de courtage/droits seront refusés.

En suivant les procédures énumérées ci-haut, ceci nous permettra de traiter votre commande de façon opportune.

POLITIQUE D'ÉQUIVALENCE ET DE PROTECTION DES PRIX

Le Coin des Coureurs vous fournit des prix qui sont compétitifs

Le Coin des Coureurs offre une protection des prix : présentez votre reçu avec une preuve que l'article est annoncé à un prix inférieur dans les dix jours qui suivent l'achat et nous rembourserons la différence dans le prix. Votre crédit sera traité de la même façon que le paiement de la transaction originale. Le Coin des Coureurs s'empressera de rencontrer le prix d'articles annoncés régulièrement pour les produits identiques.

    Conditions:
  • Les articles doivent être détaillés par un compétiteur du marché local du Coin des Coureurs, dans les villes Canadiennes ou Américaines où les boutiques établies du Coin des Coureurs et du compétiteur transigent leurs affaires. (Sont exclus : les compétiteurs qui ne sont pas situés dans le marché local, les points de vente, les détaillants avec membres ou les sites Web). Le produit doit être disponible pour être vendu et expédié par un détaillant local ou un marchand agrée situé dans ces marchés.
  • Les articles doivent être en stock et disponibles per l'entremise du réseau de distribution au détail du compétiteur lorsque vous demandez de rencontrer le prix.
  • Les articles doivent être identiques, modèle, couleur, pointure et année.
  • Les prix doivent apparaître sur une étiquette, une affiche ou une annonce, et non convenus verbalement. Aucun autre escompte, coupon ou offre promotionnelle pour encore réduire le prix ne peuvent être appliqués.
  • Le Coin des Coureurs rencontrera l'escompte de multiples articles (achetez-en un, obtenez-en un) sous réserve que les deux articles sont achetés selon l'entente de l'annonce.
  • Le personnel du Coin des Coureurs doit être en mesure de confirmer ces détails
  • La rencontre du prix ne s'applique pas aux articles qui ne sont pas de première qualité, aux offres durées limites (p.ex., grande ouverture), aux articles endommagés, aux prix de liquidation ou aux prix de ventes spéciales limitées comprenant le Vendredi fou, le Cyberlundi et l'après-Noël.

*Les conditions de notre politique d'équivalence des prix peuvent être modifiées sans avis. Date de lancement le 2 janvier 2015

Coin des Coureurs Programme Avantage

Le coût annuel d'adhésion est 19.99 $

  • Aucun tarif minimum pour la livraison gratuite
    Expédition par voie terrestre (7-12 jours ouvrables) sur toutes les commandes
  • Aucun complication avec les retours
    Prépayés sur toutes les commandes
  • Les membres du Programme Avantage reçoivent des préavis préalables aux promotions
    Obtenez les produits que vous voulez avant qu’ils se vendent!
  • Membre Avantage seulement
    Les membres de notre Programme Avantage profitent d’offres exclusives

Avantages

Livraison:

Retours:

Nous désirons que vous soyez entièrement satisfait de votre nouvel équipement. Si vous devez retourner votre nouvel équipement avant d’utiliser le produit, veuillez consulter les détails de retour ici .

  • Quels produits peut-on retourner?
    Vous pouvez retourner les produits neufs vendus dans un délai de 20 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.
    Apprenez davantage sur notre politique de retours
  • Quand devrais-je recevoir mon remboursement?
    Généralement en 2-3 semaines. La plupart des remboursements sont effectués dans les 3 à 5 jours après que nous ayons reçu et traite votre retour.
    Apprenez davantage sur notre politique de retours
  • C’est quoi la politique de replacement du Le Coin des Coureurs?
    Si le produit est défectueux, nous pouvons le remplacer mais vous êtes responsable du coût de transport du produit défectueux au magasin. Si vous voulez échanger l’article pour un produit différent, vous aurez besoin de retourner le produit et faire une autre commande.
    Apprenez davantage sur notre politique de remplacement

Bonus:

Préavis: obtenez l’accès privilégié aux certaines offres sur RunningRoom.com et dans nos boutiques. Pour d’autres informations, consultez.

Offres exclusivess: Les membres du Programme Avantage recevront des offres uniques à la formule, des rabais hâtifs du Vendredi Fou, des promotions “2 au prix de 1” et d’autres offres sympas.

TERMES ET CONDITIONS DE FACTURATION

  • Le traitement des commandes en ligne commencera le jour suivant leur passation et la livraison sera prise en charge dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables depuis un emplacement du Coin des Coureurs : à ces jours devront s'ajouter les jours d'expédition de surface ou d'expédition express, selon le cas.
  • Le Coin des Coureurs n'effectue aucune expédition les fins de semaines ou les jours fériés.
    Dans certains cas, votre commande pourrait requérir un temps de traitement supplémentaire dû à l'envergure de votre commande, la disponibilité du produit selon l'emplacement, et également dû au statut de l'inventaire ou le volume de commandes que nous traitons. Dans ces situations, nous vous informerons par courriel des éventuels retards.
  • Pour des motifs du même ordre, la plupart des articles requièrent de 1 à 3 jours ouvrables pour être traités.
  • Nous nous efforcerons d'expédier votre commande dans les meilleurs délais, mais votre commande pourrait être retardée en raison des conditions météorologiques ou d'autres conditions telles que des événements hors de notre contrôle.

Les frais passés à la carte de crédit du client/cliente se produiront le jour où le statut de la commande est modifié à « Expédiée». Une pré-autorisation de votre carte de credit est générée à la date à laquelle la commande a été créé et durant le traitement.

Veuillez noter que les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, et que les jours fériés sont exclus.

Toutes les commandes sont sujettes à des vérifications de sécurité additionnelles contre la fraude.

Le Coin des Coureurs se réserve le droit d'effectuer des vérifications supplémentaires pour les commandes expédiées par Express. Ces vérifications peuvent inclure des demandes d'une documentation supplémentaire et d'une vérification par téléphone. La commande ne sera expédiée qu'une fois que toutes les vérifications soient faites et approuvées

Runningroom.com se réserve le droit de retenir ou d'annuler toute commande où une escroquerie est présumée.

Le Coin des Coureurs ne peut confirmer le prix d'un article qu'après que votre commande soit passée, et reconnait que des erreurs dans les prix peuvent se produire. Le Coin des Coureurs se réserve le droit d'annuler toute commande qui contient des erreurs de prix subséquentes, sans plus d'obligation envers vous, même si vous avez reçu une confirmation de commande ou un avis d'expédition provenant du Coin des Coureurs.

Le Coin des Coureurs est dégagé de toute responsabilité lors de la livraison au transporteur, le risque de perte et le titre sont transférés à l’acheteur, y compris lorsque l’expédition est terminée. Vous êtes responsable de présenter directement au transporteur toute réclamation pour dommages et/ou envois perdus.

    Méthodes de paiement
  • Masterpass
  • PayPal
  • Visa
  • MasterCard
  • Discover Network
  • American Express
  • Carte Cadeau du Coin des Coureurs

Les Cartes Cadeaux du Coin des Coureurs sont utilisées comme forme de paiement envers le montant total de la vente et ne réduiront pas le total d'une commande en ligne, tout solde impayé passé à une carte de crédit sera traité seulement lorsque la commande sera désignée « expédiée ». Le total de toutes les Cartes Cadeaux est sécurisé et ne peut être utilisé entretemps.

SVP aucune commande par bon de commande, télécopieur, téléphone ou contre remboursement (C.R.)

MÉTHODES D'EXPÉDITION ET TARIFS

    Nos commandes ne sont pas traitées ou envoyées pendant les fins de semaine et les jours fériés.
  • En raison du volume élevé de commandes placées pendant les ventes « Vendredi noir » et « Cyber lundi » et pendant la période des fêtes, il peut y avoir un temps de traitement supplémentaire pour les commandes en-ligne.
    Canada
  • Toutes les commandes en ligne sont soumises à une période de traitement de 24h
  • Expédition de surface (7 à 12 jours ouvrables via Canpar) – — les tarifs varient selon la province ou GRATUITE pour les commandes supérieures à 150 $ (Toujours gratuit pour les membres Avantage)
  • Standard (5-10 jours ouvrables) les tarifs appliqués varient d'une province à l'autre
  • Express (1 à 3 jours ouvrables) + Le traitement quotidian – 24, 99 $
  • TNO, Nunavut et Yukon – expédition de surface (10 à 21 jours ouvrables) – 24, 95 $ ou GRATUITE pour les commandes supérieures à 150 $
  • Express TNO, Nunavut et Yukon – NON disponible
  • Express Canada Atlantique (5 à 7 jours ouvrables) – 19, 95 $
  • Ramassage en boutique - GRATUIT Veuillez noter que les délais de livraison varient selon les boutiques. Si les commandes sont regroupées depuis plusieurs provinces, votre commande peut prendre de 7 à 14 jours ouvrables pour arriver à votre boutique du Coin des Coureurs locale.
    TATS-UNIS- 48 états contigus
  • Toutes les commandes en ligne sont soumises à une période de traitement de 24h
  • Expédition de surface (5 à 10 jours ouvrables) – 9, 99 $ ou GRATUITE pour les commandes supérieures à 150 $ (Toujours gratuit pour les membres Avantage)
  • Express (1 à 3 jours ouvrables) + Le traitement quotidian – 19, 99 $
  • Récupération en boutique – GRATUITE (1-5 jours ouvrables)
    Hawaii
  • Toutes les commandes en ligne sont soumises à une période de traitement de 24h
  • Expédition de surface (5 à 10 jours ouvrables) – 9, 99 $ ou GRATUITE pour les commandes supérieures à 150 $
  • Express (1 à 3 jours ouvrables) – 19, 99 $
  • Récupération en boutique - GRATUITE (1-5 jours ouvrables)

Les taux et les horaires d'expédition affichés ci-haut sont à partir du centre de gestion des commandes du Coin des Coureurs de Hawaii, lorsque le produit est confirmé être disponible localement par le service à la clientèle du Coin des Coureurs. Les représentants du service à la clientèle vont avertir soit par courriel ou par téléphone lorsque les commandes seront disponibles pour être récupérées en boutique. Les produits pour les commandes qui sont traitées à l'extérieur d'Hawaii accuseront un délai supplémentaire allant jusqu'à 12 jours jusqu'au centre de gestion en plus de 24 à 48 heures pour le traitement de la commande.

À noter : les produits qui excèdent un poids de 30 livres se verront facturés des frais supplémentaires de 24, 95 $ par article. Aucuns frais de livraison ne seront appliqués à une commande pour une seule Carte Cadeau.

ÉCHANGES ET RETOURS

Toutes les commandes peuvent être retournées ou échangées à n'importe quelle boutique du Coin des Coureurs. Les conditions suivantes s'appliquent :

  1. Votre reçu de caisse original ou une facture est nécessaire pour tout échange ou retour dans les 30 jours suivant l'achat pour des articles non utilisés et non portés. Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées.
  2. Tous les remboursements seront effectués en utilisant la même forme de paiement que lors de l'achat initial.
  3. Les produits défectueux seront échangés dans les 60 jours suivant l'achat.
  4. Tous les articles en liquidation et à prix spéciaux se terminant par 0,00 $ sont des ventes fermes pour les commandes placées en ligne. Nous échangerons pour votre taille exacte en attendant la disponibilité des stocks à un endroit pratique dans les 30 jours. Veuillez contacter le service à la clientèle pour convenir des modalités d'échange ou pour obtenir un crédit en boutique.

Pour de l’assistance sur les retours sur toutes les commandes passées en ligne qui vous ont été expédiées directement, veuillez envoyer un courriel à — info@runningroom.com. Veuillez nous fournir votre numéro de commande et nous aviser s’il est nécessaire de procéder à un échange ou à un remboursement. Nous prendrons les dispositions nécessaires pour vous envoyer l’étiquette d’expédition de retour du transporteur d’origine — instructions à suivre une fois que vous avez reçu l’étiquette ci-dessous.

Pour l'assistance au retour, veuillez envoyer un courriel à info@coindescoureurs.com

Vous pouvez consulter La politique de retour et d'échange ici.

Articles qui ne peuvent être rapportés

En vue de la nature intime ainsi que des normes hygiéniques se rattachant à certains articles, les articles suivants seront une vente ferme : produits nutritifs, sous-vêtements, maillots de bain et accessoires de natation.

Les cartes cadeaux ne peuvent être retournées, ni rachetées contre de l'argent, sauf si requis par la loi. Si la carte cadeau est perdue, volée ou endommagée, le solde de la carte restante peut être remplacé, avec une preuve d’achat satisfaisante. Les cartes cadeaux n’ont aucune date d’échéance et aucun frais mensuel/d’utilisation.

Garantie Fit-Wear du Coin des Coureurs

Nous sommes engagés à la conception de produits de performance qui sont fonctionnels et aussi de la meilleure qualité. Si un article Fit-Wear du Coin des Coureurs ne vous donne pas entière satisfaction, retournez-le dans un délai d'un an avec la preuve d'achat et vous recevrez un échange ou un remboursement total.

Afin d'effectuer le retour d'un article par la poste, veuillez suivre les directives suivantes

États-Unis

    Incluez vos coordonnées: nom, numéro de téléphone et numéro de commande (en ligne seulement)
  • Incluez vos coordonnées : nom, numéro de téléphone et le numéro de la commande (commandes en ligne seulement)
  • Incluez le reçu de caisse
  • Incluez la raison du retour
  • Si possible, expédiez l'article à la boutique où vous l'avez acheté ou qui vous l'a envoyé. Si ceci n'est pas possible, vous pouvez le retourner à la boutique la plus proche, ou par l'entremise du service à la clientèle.
  • Si vous voulez un échange, n'oubliez pas d'inclure une somme pour défrayer le port le retour.
  • N'utilisez pas UPS ou aune autre compagnie semblable, puisqu'elles imposent douane/frais de courtage. Les retours que nous recevrons avec des frais de courtage ou de douane seront refusés.
  • À l'intérieur des États-Unis, retournez le (les) articles par la poste au colis ordinaires, port payé et assuré.
  • Des États-Unis ou de destinations Internationales, retournez le (les) articles par courrier de surface avec « Retour d'articles Canadiens » écrit sur l'extérieur du colis, lorsque vous faires le retour par l'entremise de notre service à la clientèle.
  • Si vous avez des questions particulières au sujet de nos produits, veuillez rejoindre la boutique du Coin des Coureurs la plus proche ou notre service à la clientèle.

Retours Elliptigo

Le Coin des Coureurs ne sera pas responsable d'accepter tout retour de Produits Pro-Form, que ce soit par la poste ou un retour en personne dans une boutique du Coin des Coureurs. Le (la) client(e) doit retourner le produit Pro-Form directement au fournisseur.

Renseignements sur la garantie

    Veuillez suivre les étapes suivantes pour le retour d'ElleptiGO:
  • Étape 1. Le client (la cliente) rejoint Glenn Cook à gcook@elliptigo.ca ou au 905-361-2390, poste 363, pour les instructions des retours. Glenn fournira un numéro d'autorisation de retour.
  • Étape 2. Le client (la cliente) retourne l'article directement à RMP Athletic Locker, 6805 Belgrade Road (chemin Belgrade), Mississauga ON L5R 4 E6
  • Étape 3. RMP avertira le Coin des Coureurs que l'article retourné a été reçu et émettra un crédit applicable au numéro d'autorisation de retour.
  • Étape 4. Dès que RMP confirme avoir reçu l'article et va émettre un crédit, Le Coin des Coureurs remboursera le client (la cliente). Le client (la cliente) doit transmettre le numéro d'autorisation de retour au service à la clientèle du Coin des Coureurs.

Retours de Produits Pro-Form (tapis roulant ou vélo)

Le Coin des Coureurs ne sera pas responsable d'accepter tout retour de Produits Pro-Form, que ce soit par la poste ou un retour en personne dans une boutique du Coin des Coureurs. Le (la) client(e) doit retourner le produit Pro-Form directement au fournisseur.

Garantie Restreinte

    Veuillez suivre les étapes qui suivent pour le retour d'un Produit Pro-Form:
  • Étape 1. Le (la) client(e) rejoint le service à la clientèle d'ICON au 1-888-936-ICON pour les instructions d'expédition d'un retour. Le service à la clientèle d'ICON fournira un numéro d'autorisation de retour au client (à la cliente).
  • Étape 2. Le (la) client(e) retourne le produit directement à ICON CANADA, 950 boul. de l'Industrie, Saint Jérôme QC, J7Y 4B8
  • Étape 3. ICON avertira le Coin des Coureurs que le produit a été reçu et émettra une note de crédit contre le numéro d'autorisation de retour.
  • Étape 4. Dès qu'ICON confirme avoir reçu le produit et va émettre un crédit, le Coin des Coureurs remboursera le (la) client(e). Le (la) client(e) doit fournir le numéro d'autorisation de retour au service à la clientèle du Coin des Coureurs.

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Par la poste:

Running Room Canada Inc.
Att : Service à la clientèle
9750-47ième avenue
Edmonton, AB T6E 5P3 Canada

Par téléphone: 1-800-419-2906 x 9226

Par courriel: Support

Horaire de travail du Service à la clientèle:

Du lundi au samedi : 8 h à 16 h 30 HNR

Douane/Droit et Taxe

Tous les articles dans notre catalogue et mis en vedette sur notre site Web peuvent ne pas être disponibles pour les achats aux États-Unis. Pour se conformer aux restrictions fédérales d'interdiction de concurrence, nous vous avertirons au moment de l'achat s'il y a des restrictions sur les articles que vous avez commandés. Il peut y avoir (ou non) des taxes et/ou des droits qui vous seront imposés séparément par votre propre gouvernement. La loi Canadienne nous permet de ne pas imposer de taxe canadienne ou américaine aux clients qui achètent des articles aux États-Unis avec une adresse d'expédition dans ce même pays. Tous les clients Canadiens sont sujets aux taxes fédérales et provinciales, et ces dernières seront imposées au point de vente.

 

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