Retours gratuits


Commandes passées avec le service de livraison terrestre économique

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre nouveau matériel. Si vous devez renvoyer votre nouvel équipement avant d'avoir utilisé le produit, il vous suffit d'aller sur les liens ci-dessous, d'entrer votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Veuillez replacer les produits non utilisés et non portés dans l'emballage d'origine, refermer et attacher / fixer l'étiquette de retour à l'extérieur. Les commandes en ligne peuvent également être retournées à votre magasin local du Coin des Coureurs, veuillez vous munir de votre facture de commande. En outre, le Coin des Coureurs remboursera les frais d'expédition originaux si le mauvais produit ou un produit défectueux a été envoyé au client.

*S'il vous plaît - Ne retournez pas les articles par d'autres transporteurs. Les retours qui arrivent avec des frais de courtage et/ou de douane seront refusés.

 

Comment faire un retour?

Acheté dans un magasin ?

Si vous avez acheté votre produit en magasin, veuillez contacter [email protected] pour organiser un retour.

Acheté directement sur ca.shop.runningroom.com?

Veuillez cliquer ici pour lancer le processus de RMA (autorisation de retour de marchandise) pour le Canada

 

Conseil : si vous avez besoin de votre nouveau produit de toute urgence, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande. Dès que nous aurons reçu votre retour, nous traiterons votre remboursement.

En suivant les instructions ci-dessus, nous serons en mesure de traiter votre remboursement dans les meilleurs délais.

 

Questions fréquemment posées sur les retours

  • Que puis-je retourner?
    Vous pouvez retourner les articles vendus non utilisés et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur boîte d'origine (si vous achetez des chaussures, retournez-les dans la boîte à chaussures d'origine), dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes attachées aux vêtements. Assurez-vous de mettre vos articles dans une boîte de livraison, de joindre votre étiquette prépayée et de les déposer à votre bureau local d'UPS ou de Postes Canada (voir votre étiquette de livraison).
  • Quand recevrai-je mon remboursement?
    Généralement dans un délai de 2 à 3 semaines. La plupart des remboursements sont effectués dans un délai de 3 à 5 jours après réception et traitement de votre retour.
  • Est-ce que Coin des Coureurs fait des remplacements ?
    Si le produit est défectueux, nous pouvons remplacer l'article exact et la version que vous avez commandée. Vous êtes responsable du retour de l'article endommagé dans les 30 jours. Si vous souhaitez échanger le produit contre un autre article, vous devrez retourner l'article et passer une nouvelle commande.
  • Si j'ai acheté en ligne, puis-je retourner dans un magasin?
    Toutes les commandes peuvent être retournées ou échangées dans n'importe quel magasin Coin des Coureurs. ((Ne remplissez pas de RMA si vous retournez au magasin). Les conditions suivantes s'appliquent :
    • Un reçu ou une facture originale est nécessaire pour tout échange ou retour dans les 30 jours suivant l'achat de marchandises non utilisées et non portées. Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes de suspension attachées.
    • Tous les remboursements seront effectués sous la même forme de paiement que l'achat initial.
    • Les échanges seront effectués sur les marchandises défectueuses dans les 60 jours suivant l'achat.
    • Tous les articles en liquidation et à prix spécial se terminant par $.00 sont en vente finale pour les commandes en ligne. Nous échangerons votre article contre la bonne taille, sous réserve de la disponibilité des stocks dans un magasin approprié, dans un délai de 30 jours. Veuillez contacter le service clientèle pour organiser l'échange ou l'obtention d'un crédit en magasin.

Articles non retournables

En raison de la nature intime et des normes d'hygiène de certains articles, tous les articles de nutrition, sous-vêtements, maillots de bain et accessoires de bain seront en vente finale.

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ou échangées contre de l'argent, sauf si la loi l'exige. Si la carte cadeau est perdue, volée ou endommagée, elle peut être remplacée pour la valeur restante avec une preuve d'achat satisfaisante. Les cartes-cadeaux n'expirent pas et ne comportent pas de frais d'utilisation ou d'entretien mensuel.

Cartes-cadeaux prépayées du Coin des Coureurs. Coin des Coureurs n'est pas responsable pour la perte ou le vol des cartes-cadeaux prépayées.

 

Retours pour les achats de fêtes de Noël

Nous avons prolongé notre politique de retour pour la période des fêtes. Tout achat effectué entre le 15 novembre 2021 et le 24 décembre 2021 peut être retourné avant le 31 janvier 2022. Les produits doivent répondre aux autres critères de notre politique de retour.

 

Évènements

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Nos experts sont à votre disposition pour vous aider avec toutes vos questions.

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*Sont exclues l’électronique et la nutrition, Addaday, Air Relax et Zwift sont exclus. Exclus les chaussures Brooks, chaussures Hoka One One, certains modèles de chaussures Saucony et On Running.


 

Livraison et ramassage en bordure de trottoir gratuits


 

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*Valable uniquement sur les vêtements à prix régulier. Sont exclus les articles de vente, les chaussures, les chaussettes et les accessoires.

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*S’appliquent sur tous les achats
Tous les articles offerts en solde et à prix spéciaux se terminant par ,00 $ sont des ventes fermes lorsque les commandes sont placées en ligne. Les économies sont sur les prix originaux. Ne peut pas être utilisé pour un produit acheté précédemment. Ne peut être combiné à aucune autre offre promotionnelle, coupon ou réduction. Sous réserve de disponibilité des stocks. Les produits peuvent différer de ceux illustrés. La sélection peut varier d’une boutique à l’autre. L’offre n’est pas valable sur les marchandises en rupture de stock. Jusqu’à l’épuisement des stocks. L’utilisation des offres et des codes promotionnels constitue l’acceptation de ces conditions. Le Coin des Coureurs se réserve le droit d’annuler ou de modifier ses offres à tout moment.