Retours

Retours gratuits en magasin

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre nouvel équipement. Si vous devez retourner votre nouvel équipement avant de l'avoir utilisé, il vous suffit de vous rendre au Coin des coureurs de votre localité pour obtenir un échange ou un remboursement, moins les frais d'expédition. Assurez-vous d'apporter votre facture avec votre commande.

 

Retours par courrier

Si vous ne pouvez pas retourner votre achat en ligne dans un magasin Coin des Coureurs, vous pouvez envoyer vos articles par la poste (à vos frais) à notre entrepôt des retours. Les achats en ligne peuvent être retournés par la poste dans les 30 jours suivant la date d'expédition.

Vous devrez remplir le formulaire d'autorisation de retour de marchandise (RMA) sur notre site Web en indiquant le service de messagerie que vous utilisez et l'information de suivi. Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu'il s'agit d'un retour par la poste. Nous recommandons donc d'utiliser un service de messagerie qui peut fournir un suivi et une assurance, car Coin des Coureurs n'est pas responsable des colis perdus.

Veuillez cliquer ici pour commencer votre processus d'autorisation de retour de marchandise (RMA) pour le Canada.

Veuillez inclure une copie de votre numéro d'autorisation de retour de marchandise ou de votre numéro de commande dans votre retour lorsque vous emballez vos articles. Ensuite, envoyez votre colis par la poste ou par service de messagerie.

***En suivant les instructions ci-dessus, nous serons en mesure de traiter votre remboursement dans les meilleurs délais.***

 

FAQ sur les retours

  • Que puis-je retourner?
    Vous pouvez retourner les articles vendus non utilisés et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les articles renvoyés doivent l'être dans leur boîte d'origine (si vous achetez des chaussures, renvoyez-les dans leur boîte d'origine), dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes attachées aux vêtements ; veillez à placer vos articles dans une boîte d'expédition et à y apposer votre étiquette d'expédition. Tous les retours et échanges ne seront acceptés que dans le pays de l'achat initial. Nous n'acceptons pas les retours transfrontaliers.
  • Que se passe-t-il si j'ai besoin de ma commande avant d'être remboursé?
    Si vous avez besoin de votre nouveau produit de toute urgence, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande. Dès que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons au remboursement.
  • Quand recevrai-je mon remboursement?
    En général, dans un délai de 2 à 3 semaines. La plupart des remboursements sont effectués dans les 3 à 5 jours suivant la réception et le traitement de votre retour.
  • Est-ce que Coin des Coureurs effectue des remplacements?
    Si le produit est défectueux, nous pouvons remplacer l'article exact et la version que vous avez commandée, et vous êtes responsable de retourner l'article endommagé dans les 30 jours. Si vous voulez échanger pour un article différent, vous devrez retourner l'article et passer une nouvelle commande.
  • Acheté en magasin?
    Veuillez retourner à votre magasin Coin des Coureurs local pour un échange ou un remboursement.
  • Si j'ai acheté en ligne, puis-je retourner au magasin?
    Toutes les commandes peuvent être retournées ou échangées à n'importe quel magasin Coin des Coureurs. (Ne remplissez pas de RMA si vous retournez au magasin). Les conditions suivantes s'appliquent :
    • Un reçu ou une facture d'origine est requis pour tout échange ou retour dans les 30 jours suivant l'achat d'une marchandise non utilisée et non portée. Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées.
    • Tous les remboursements seront effectués sous la même forme de paiement que l'achat initial.
    • Les articles défectueux seront échangés dans un délai de 60 jours à compter de la date d'achat.
    • Tous les articles soldés commandés en ligne peuvent être retournés en ligne pour un remboursement. Les articles soldés retournés en magasin ne peuvent faire l'objet que d'un échange ou d'un crédit en magasin. Tous les échanges ou retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant l'achat.
    • Si vous avez payé votre commande par PayPal, les retours effectués dans nos magasins Coin des Coureurs créditeront la carte de débit ou de crédit associée à votre compte PayPal.

 

Articles non retournables

En raison de la nature intime et des normes d'hygiène de certains articles, la nutrition, les sous-vêtements, les maillots de bain, les accessoires de natation et les masques de protection sont des ventes finales.

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ou échangées contre de l'argent, sauf dans les cas prévus par la loi. Si la carte-cadeau est perdue, volée ou endommagée, elle peut être remplacée pour la valeur restante sur présentation d'une preuve d'achat satisfaisante. Les cartes-cadeaux n'expirent pas et ne comportent pas de frais d'utilisation ou de maintenance mensuelle.

Cartes-cadeaux prépayées de Coin des Coureurs. Coin des Coureurs n'est pas responsable des cartes-cadeaux prépayées perdues ou volées.

 

Promesse Brooks Run Happy

Si vous n'êtes pas content, Brooks n'est pas content. Prenez Brooks pour un essai de 90 jours. Si vous ne l'aimez pas, retournez-le à n'importe quel magasin Coin des coureurs pour un échange ou un remboursement avec votre reçu.

 

Évènements

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